Five Whys
Почему они не зажигают свет?
«Пять» — не обязательное число. Вопрос «почему» нужен, пока ответ добавляет проверяемую причинную связь.
Симптом: релиз сорван.
- Тесты завершились поздно.
- Среда была занята другой командой.
- Нет изоляции тестовых данных.
- Среда создаётся вручную.
- Инфраструктура не имеет шаблона.
Действие относится не к «внимательности тестировщика», а к воспроизводимой среде.
Вопрос «почему ты?» легко звучит как обвинение. Исследуйте событие и систему: «Что привело к этому состоянию?».