Broken Telephone

Почему они не зажигают свет?

Жан-Поль Сартр — «За закрытыми дверями»

Communication Engineering · broken telephone

Правило

Передавай ссылку на канонический артефакт и обновляй его, а не создавай новую устную версию решения.

Симптом

Требование проходит через менеджера, аналитика и лида. Исполнитель получает решение без исходной проблемы, а заказчик видит результат, которого не просил.

Замена

• единый problem statement;
• доступ исполнителя к источнику;
• письменные решения;
• примеры и критерии;
• совместное уточнение спорного;
• changelog значимых изменений.

Пересказ полезен как проверка понимания, но не как единственное хранилище.