Эта книга рассматривает коммуникацию как проектируемую систему. У неё есть цель, получатель, контекст, канал, ограничения, шум, обратная связь и критерий результата. Такой взгляд объединяет разговор, рабочий текст, встречу, интервью, доклад, научную статью и промпт для языковой модели.
Читать подряд необязательно: начните с текущей рабочей ситуации, пройдите одну часть и примените практику в конце главы.