Самообслуживание: от заявки в тикете к платформе, которой пользуются
Как перевести операции из очереди тикетов в самообслуживание: арифметика ожидания, окупаемость платформенной команды, четыре поверхности доступа, разбор провалов (обёртка …
10 материалов в этой теме.
Как перевести операции из очереди тикетов в самообслуживание: арифметика ожидания, окупаемость платформенной команды, четыре поверхности доступа, разбор провалов (обёртка …
Обход платформы — не саботаж, а рациональное решение инженера под сроком. Как найти обходы в чужих журналах, разобрать их по причинам, вернуть команды без мандата и …
Внутренняя платформа отличается от инфраструктурного проекта одним: у неё есть добровольные пользователи, которые в любой момент могут написать свой скрипт. Как считать …
Как измерять опыт разработчика так, чтобы числа отражали реальную боль инженеров, а не удобство платформенной команды: три класса сигналов, хвосты вместо средних, слепые …
Как платформа даёт инженерам локальный контур, превью на каждый PR и общие стенды: какой сигнал покупает каждое окружение, сколько это стоит в деньгах и часах, где …
Как сделать наблюдаемость платформенным сервисом, которым действительно пользуются: контракт инструментирования, метрики принятия, экономика кардинальности и объёма, …
Что в конвейере имеет смысл делать общим, а что обязано остаться у команд: разделение владения, SLO конвейера, атрибуция падений, экономика раннеров, метрики принятия и …
Как превратить выдачу инфраструктуры в контракт: декларативная модель ресурса и сходимость, версионирование API, каталог как производная от реальности, шаблоны сервисов и …
Что такое золотой путь, из чего он состоит, чем измеряется его принятие, сколько он стоит и по каким механизмам превращается в забор — с процедурой для команды, которой …
Как решать, что платформа прячет от продуктовых команд, а что обязана показывать: критерии, люки без выхода из платформы, разбор провальных обёрток и честный счёт …
По этому запросу ничего не найдено.
Ступени, треки и материалы портала. Кликните ступень, чтобы раскрыть треки, трек — чтобы увидеть статьи, статью — чтобы увидеть, с чем она связана по общим темам.
Колесо — масштаб, перетаскивание — панорама. Стрелки и Tab — переход между узлами, Enter — раскрыть или выбрать. Повторный клик по материалу показывает его соседей по общим темам.